Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Modèle provisoire. Il s'agit d'un texte type et non d'un avis juridique. Remplacez-le par une politique révisée par un conseiller juridique qualifié avant de vous y fier en production.

La présente politique de remboursement explique quand et comment vous pouvez demander un remboursement pour un achat premium CitzPrep. Elle s'applique aux achats effectués directement sur le site Web de CitzPrep.

1. Achats premium

CitzPrep offre un accès premium pour une période déterminée (par exemple 1, 7, 30 ou 90 jours). L'accès premium débute immédiatement après un paiement réussi.

2. Admissibilité au remboursement

Les demandes faites dans les 7 jours suivant l'achat peuvent donner droit à un remboursement complet, à condition que les fonctionnalités premium n'aient pas été utilisées de façon substantielle.
Les frais en double ou accidentels donnent droit à un remboursement complet.
Les remboursements ne sont généralement pas accordés une fois que la période premium a été largement consommée.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant la date d'achat et le motif de votre demande.

4. Traitement

Les remboursements approuvés sont effectués sur votre mode de paiement d'origine par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement. Plusieurs jours ouvrables peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

5. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de remboursement de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre achat s'applique à cet achat.

6. Nous joindre

Les questions sur les remboursements peuvent être envoyées à [email protected].